▌企業(yè)使命：用心做好產(chǎn)品，努力為客戶創(chuàng)造價(jià)值！
▌責(zé)任與挑戰(zhàn)：品質(zhì)保證，誠(chéng)信合作!
▌客戶服務(wù)：提供給客戶及時(shí)的技術(shù)服務(wù)，我司的技術(shù)人員可以及時(shí)跟客戶商討技術(shù)方案，幫助客戶解決設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的問(wèn)題，共同商討最專業(yè)的解決方案!
為了讓購(gòu)買(mǎi)我公司產(chǎn)品的客戶買(mǎi)的放心，用得舒心，現(xiàn)對(duì)偉哲電子系列產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量鄭重承諾：
服務(wù)承諾：
公司將以滿足用戶的需求為宗旨，長(zhǎng)期為用戶提供純正的電容，電阻產(chǎn)品、技術(shù)咨詢、物流配送、免費(fèi)送貨及人員的培訓(xùn)。接到客戶反饋的質(zhì)量問(wèn)題后，在24小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)或派出售后服務(wù)人員，盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，做到用戶不滿意，服務(wù)不停止。
服務(wù)體系：
一、售前服務(wù)
工程師為用戶提供售前的技術(shù)咨詢和規(guī)劃方案指導(dǎo)，如電容，電阻，電感選型、配套、方案設(shè)計(jì)等，解答用戶在使用過(guò)程中遇到的疑難問(wèn)題和提供相關(guān)的技術(shù)指導(dǎo)；
二、售中服務(wù)
我公司在收到客戶咨詢技術(shù)難題及困難時(shí)，會(huì)電話指導(dǎo)操作，如仍然不能解決問(wèn)題的，將與客戶協(xié)商，指派技術(shù)人員到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)，并配合用戶做好相關(guān)工作；
三、售后服務(wù)
1、提供免費(fèi)的產(chǎn)品方案選擇、定制化方案設(shè)計(jì)咨詢、高分子方案設(shè)計(jì)；
2、免費(fèi)的技術(shù)支持、指導(dǎo)安裝、技術(shù)調(diào)試；
3、免費(fèi)為用戶的操作及維護(hù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和咨詢；
4、免費(fèi)的為客戶提供產(chǎn)品操作指南、維護(hù)注意事項(xiàng)；
5、對(duì)我司重點(diǎn)客戶建立客戶檔案，定期對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品使用建議跟蹤，定期回訪；
6、公司售后工程師隨時(shí)可為您提供技術(shù)援助及遠(yuǎn)程操作指導(dǎo)服務(wù)；
偉哲系列產(chǎn)品---技術(shù)支持熱線：
葉工電話：0755-23150983 EMAIL:[email protected]
您可在需要提供技術(shù)支持時(shí)撥打以上電話，將有工程師為您提供技術(shù)援助，或者將需要咨詢的問(wèn)題，發(fā)送Email至上述郵箱，我們會(huì)有專員為解答。
深圳市偉哲電子科技有限公司
服務(wù)熱線：0755-23150983
手機(jī)號(hào)碼：13670128840
E-MAIL：[email protected]
公司地址：深圳市龍華新區(qū)民治大道展滔科技大廈A座13A03
