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偉哲服務(wù)與支持

偉哲服務(wù)與支持

企業(yè)使命:用心做好產(chǎn)品,努力為客戶創(chuàng)造價(jià)值!

責(zé)任與挑戰(zhàn):品質(zhì)保證,誠(chéng)信合作!

客戶服務(wù):提供給客戶及時(shí)的技術(shù)服務(wù),我司的技術(shù)人員可以及時(shí)跟客戶商討技術(shù)方案,幫助客戶解決設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的問(wèn)題,共同商討最專業(yè)的解決方案!

為了讓購(gòu)買(mǎi)我公司產(chǎn)品的客戶買(mǎi)的放心,用得舒心,現(xiàn)對(duì)偉哲電子系列產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量鄭重承諾:

服務(wù)承諾:

公司將以滿足用戶的需求為宗旨,長(zhǎng)期為用戶提供純正的電容,電阻產(chǎn)品、技術(shù)咨詢、物流配送、免費(fèi)送貨及人員的培訓(xùn)。接到客戶反饋的質(zhì)量問(wèn)題后,在24小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)或派出售后服務(wù)人員,盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),做到用戶不滿意,服務(wù)不停止。

服務(wù)體系:

一、售前服務(wù)

工程師為用戶提供售前的技術(shù)咨詢和規(guī)劃方案指導(dǎo),如電容,電阻,電感選型、配套、方案設(shè)計(jì)等,解答用戶在使用過(guò)程中遇到的疑難問(wèn)題和提供相關(guān)的技術(shù)指導(dǎo);

二、售中服務(wù)

我公司在收到客戶咨詢技術(shù)難題及困難時(shí),會(huì)電話指導(dǎo)操作,如仍然不能解決問(wèn)題的,將與客戶協(xié)商,指派技術(shù)人員到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo),并配合用戶做好相關(guān)工作;

三、售后服務(wù)

1、提供免費(fèi)的產(chǎn)品方案選擇、定制化方案設(shè)計(jì)咨詢、高分子方案設(shè)計(jì);

2、免費(fèi)的技術(shù)支持、指導(dǎo)安裝、技術(shù)調(diào)試;

3、免費(fèi)為用戶的操作及維護(hù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和咨詢;

4、免費(fèi)的為客戶提供產(chǎn)品操作指南、維護(hù)注意事項(xiàng);

5、對(duì)我司重點(diǎn)客戶建立客戶檔案,定期對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品使用建議跟蹤,定期回訪;

6、公司售后工程師隨時(shí)可為您提供技術(shù)援助及遠(yuǎn)程操作指導(dǎo)服務(wù);

偉哲系列產(chǎn)品---技術(shù)支持熱線:

葉工電話:0755-23150983 EMAIL:[email protected]

您可在需要提供技術(shù)支持時(shí)撥打以上電話,將有工程師為您提供技術(shù)援助,或者將需要咨詢的問(wèn)題,發(fā)送Email至上述郵箱,我們會(huì)有專員為解答。


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